Somos un motor de reservas por WhatsApp

1. Identificación, alcance y aceptación electrónica. Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y uso del servicio prestado por Motor Wapp, consistente en la activación comercial de reservas de canchas, complejos deportivos y servicios vinculados mediante canales digitales, especialmente WhatsApp, WhatsApp Business, WhatsApp Web, API de WhatsApp Business, bandejas compartidas, tableros, bases de datos, herramientas de análisis y demás recursos operativos vinculados.

La persona que crea una cuenta, registra un complejo, contrata el servicio o acepta estos términos declara tener facultades suficientes para obligar al complejo, empresa, sociedad, titular o explotación comercial indicada. La aceptación electrónica mediante checkbox, botón de registro, login, contratación, uso del servicio o cualquier mecanismo equivalente tiene valor de aceptación expresa, previa, informada y vinculante.

Motor Wapp podrá registrar fecha, hora, usuario, email, versión legal aceptada, dispositivo, navegador, dirección IP cuando el backend se encuentre implementado, constancia de aceptación y demás evidencias técnicas razonables.

2. Objeto del servicio. Motor Wapp presta un servicio B2B de activación comercial orientado a aumentar reservas, ocupación y facturación de canchas mediante mensajes, difusiones, segmentación, seguimiento, análisis de demanda, detección de oportunidades comerciales, medición de resultados y generación de inteligencia de reserva.

Salvo pacto escrito en contrario, Motor Wapp no reemplaza integralmente al personal del complejo, no garantiza resultados específicos, no garantiza disponibilidad absoluta de terceros tecnológicos y no asume la administración general de la cancha fuera del alcance contratado.

3. Autorización operativa sobre WhatsApp, cuentas y canales. El Cliente autoriza expresamente a Motor Wapp, su equipo, proveedores técnicos y herramientas asociadas a acceder, conectar, consultar, operar, analizar y utilizar los canales necesarios para prestar el servicio, incluyendo WhatsApp Business, WhatsApp Web, API de WhatsApp Business, bandejas de mensajes, historial de chats, contactos, etiquetas, plantillas, métricas, credenciales operativas, calendarios, sistemas de turnos, planillas, CRM, tableros o cualquier otro canal o herramienta autorizada por el Cliente.

La autorización incluye, entre otras acciones: lectura operativa de conversaciones, clasificación de clientes, segmentación de contactos, creación de audiencias, preparación y envío de mensajes, medición de respuestas, registro de reservas atribuidas, trazabilidad comercial, identificación de horarios libres, detección de demanda, sugerencia de precios y generación de reportes.

El Cliente deberá suministrar accesos, permisos, información y colaboración razonable. Si el Cliente revoca accesos o no permite operar, Motor Wapp podrá suspender total o parcialmente el servicio sin que ello implique incumplimiento atribuible a Motor Wapp.

4. Base de datos de jugadores, clientes y contactos: permiso expreso y continuidad. Autorización destacada: el Cliente autoriza en forma expresa, libre e informada que la base de datos comercial vinculada al complejo, incluyendo jugadores, clientes, contactos, consultas, teléfonos, nombres, preferencias horarias, historial de reservas, recurrencia, etiquetas, segmentos, respuestas, métricas, conversiones y demás información comercial tratada durante la prestación, pueda ser accedida, conservada, estructurada, enriquecida, integrada y utilizada por Motor Wapp durante la relación comercial y también luego de su terminación.

Esta autorización comprende la posibilidad de que Motor Wapp conserve copia operativa y comercial de la base tratada, incorpore dicha información a sus bases internas y la utilice para fines de activación de reservas, comunicaciones comerciales deportivas, análisis de demanda, mejora del servicio, modelos de recomendación, audiencias, medición y desarrollo de inteligencia comercial, siempre dentro de finalidades lícitas, compatibles, informadas y respetando los derechos de los titulares de datos.

El Cliente declara y garantiza que cuenta con facultades, consentimiento, autorización, interés legítimo, relación comercial previa o base legal suficiente para compartir, ceder, licenciar o permitir el tratamiento de esos datos por Motor Wapp, y que informó o informará a sus jugadores/clientes la intervención de Motor Wapp, los fines del tratamiento, los destinatarios de los datos, los mecanismos de baja y el ejercicio de derechos correspondientes.

La terminación del servicio no obliga a Motor Wapp a eliminar datos comerciales, datos derivados, inteligencia generada, segmentos, métricas, aprendizajes, modelos, registros de actividad, constancias de gestión ni históricos necesarios para acreditar prestación, facturación, cumplimiento legal, defensa de derechos o continuidad de su inteligencia comercial. Todo pedido de supresión, oposición o baja realizado por un titular de datos será tratado conforme a la normativa aplicable y podrá limitar comunicaciones futuras a esa persona.

Cuando corresponda por normativa, cambios regulatorios, indicación de autoridad competente o evaluación legal, Motor Wapp podrá limitar, anonimizar, bloquear, depurar o eliminar datos identificables, sin afectar la conservación de datos agregados, estadísticos, anonimizados, modelos, aprendizajes e inteligencia no identificable.

5. Datos derivados, scoring, modelos e inteligencia de reserva. Todo análisis, scoring, etiqueta, métrica, audiencia, insight, patrón de demanda, modelo, regla de recomendación, tablero, automatización, fórmula, know-how, proceso, aprendizaje, dato agregado o dato derivado generado por Motor Wapp a partir de la operación constituye un activo estratégico de Motor Wapp.

El Cliente reconoce que Motor Wapp podrá conservar y reutilizar esa inteligencia, incluso después de finalizado el vínculo, para mejorar el servicio, optimizar mensajes, desarrollar herramientas, entrenar lógicas internas, detectar demanda, definir horarios, perfeccionar segmentaciones, medir conversiones y construir modelos comerciales propios, sin revelar información confidencial identificable del Cliente en forma indebida.

6. Protección de datos personales y obligaciones del Cliente. El Cliente será responsable de que los datos que entrega, conecta o permite tratar a Motor Wapp hayan sido obtenidos lícitamente y de que los titulares hayan recibido información clara sobre finalidad, destinatarios, responsable de la base, conservación, medios de contacto, derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y mecanismos de baja u oposición.

El Cliente deberá mantener sus políticas, avisos, formularios, mensajes, cartelería, web, WhatsApp, condiciones de reserva y comunicaciones adaptadas a la normativa vigente. Motor Wapp podrá requerir evidencia de dichos avisos, consentimientos, autorizaciones, políticas o bases legales.

Si el Cliente opera rubros que involucren datos sensibles, menores, salud, datos financieros, geolocalización precisa u otros supuestos de mayor riesgo, deberá informarlo antes de contratar y aceptar condiciones reforzadas. Salvo aceptación escrita de Motor Wapp, el servicio está pensado para activación comercial de canchas y no para tratamiento de datos sensibles.

7. Opt-out, bajas y comunicaciones por WhatsApp. El Cliente debe garantizar que sus comunicaciones comerciales respeten pedidos de baja, bloqueo, oposición, no contacto y preferencias de los jugadores/clientes. Motor Wapp podrá implementar listas de exclusión, etiquetas de baja, filtros de contacto y medidas equivalentes.

El Cliente acepta que WhatsApp, Meta u otros terceros pueden exigir plantillas aprobadas, ventanas de atención, límites de envío, verificación de cuentas, calidad de mensajes, opt-in/opt-out y demás reglas. Motor Wapp podrá adaptar el servicio a dichas reglas, pausar envíos o rechazar campañas que puedan generar riesgo operativo, bloqueo, denuncia, spam o incumplimiento.

8. Propiedad intelectual de Motor Wapp. Son propiedad exclusiva de Motor Wapp su marca, metodología, sistema comercial, textos, copies, estructuras de mensajes, tableros, dashboards, reglas, modelos, scoring, automatizaciones, diseño, procesos, documentación, know-how, estrategias de activación, reportes, piezas creativas, herramientas y desarrollos, salvo que exista pacto escrito distinto.

El Cliente no podrá copiar, replicar, transferir, vender, sublicenciar, publicar, entrenar sistemas externos, entregar a competidores, descompilar, extraer ni reutilizar la metodología Motor Wapp fuera del servicio contratado.

9. Credenciales, API, terceros tecnológicos y limitaciones. El Cliente declara que las cuentas, líneas, números, accesos, API, dispositivos, usuarios, permisos y credenciales que entrega o autoriza utilizar son propios o se encuentran válidamente autorizados. El Cliente no deberá entregar datos falsos, accesos de terceros no autorizados ni credenciales obtenidas en infracción de contratos o normas.

Motor Wapp no controla las decisiones de WhatsApp, Meta, proveedores de API, sistemas de reservas, servicios de hosting, bancos, pasarelas de pago, proveedores de email ni otros terceros. Por ello, no será responsable por caídas, bloqueos, rechazos de plantillas, cambios de condiciones, límites, verificaciones, suspensiones, fallas, pérdida de acceso o modificaciones impuestas por terceros, salvo culpa grave comprobada de Motor Wapp.

10. Facturación, pagos y mora. El Cliente deberá abonar los importes, comisiones, cargos fijos, cargos variables, impuestos y conceptos pactados en la propuesta comercial, orden de servicio, presupuesto, email, factura o condición particular aceptada. Las facturas estarán disponibles en el perfil del Cliente o serán enviadas por medios electrónicos.

La falta de pago habilitará a Motor Wapp a suspender accesos, pausar campañas, retener reportes, bloquear nuevas activaciones, reclamar deuda, aplicar intereses o finalizar el servicio, sin perjuicio de los derechos ya devengados.

11. Confidencialidad y seguridad. Las partes deberán mantener confidencialidad sobre información comercial, técnica, financiera, operativa, bases de datos, estrategias, precios, resultados, clientes, contraseñas, credenciales, reportes y demás información no pública a la que accedan por el vínculo comercial.

Motor Wapp implementará medidas razonables de seguridad, control de accesos, trazabilidad y resguardo de información conforme al estado del servicio y su escala operativa. El Cliente deberá proteger sus accesos, no compartir contraseñas innecesariamente y notificar incidentes o accesos indebidos apenas tome conocimiento.

12. Terminación del servicio. Cualquiera de las partes podrá finalizar el servicio conforme a las condiciones comerciales pactadas. Al terminar, Motor Wapp podrá revocar accesos operativos, pausar campañas y cerrar el perfil del Cliente, manteniendo los registros necesarios para cumplimiento, defensa, facturación, auditoría, mejora del servicio e inteligencia comercial.

La terminación no afecta la propiedad de Motor Wapp sobre datos derivados, aprendizajes, modelos, tableros, automatizaciones, know-how, métricas, inteligencia no identificable ni derechos devengados. Tampoco afecta la autorización expresa de conservación y uso continuado de la base comercial en los términos de la cláusula 4, salvo límites legales aplicables o pedidos válidos de titulares de datos.

13. Limitación de responsabilidad. Motor Wapp presta un servicio de medios, no de resultado garantizado. Las reservas dependen de demanda, precios, disponibilidad, reputación de la cancha, atención del personal, clima, competencia, calidad de la base, respuesta de clientes, funcionamiento de WhatsApp y otros factores externos.

Motor Wapp no será responsable por pérdida de ganancias esperadas, daños indirectos, bloqueo de cuentas por causas ajenas, mala calidad de datos suministrados por el Cliente, falta de autorización de la base, incumplimientos del Cliente frente a sus jugadores/clientes ni uso indebido de recomendaciones o campañas fuera del alcance autorizado.

14. Modificaciones y nueva aceptación. Motor Wapp podrá actualizar estos Términos y Condiciones, la 15. Política de Privacidad y los anexos operativos. Cuando las modificaciones sean relevantes, podrá solicitar nueva aceptación electrónica antes de continuar utilizando el servicio.

La continuidad de uso luego de una modificación informada podrá considerarse aceptación de la nueva versión, sin perjuicio de los casos en los que Motor Wapp requiera aceptación expresa mediante checkbox o mecanismo equivalente.

15. Política de Privacidad. Motor Wapp podrá tratar datos de titulares de complejos, usuarios de la plataforma, empleados autorizados, clientes/jugadores de canchas y contactos comerciales para prestar el servicio, gestionar cuentas, activar reservas, enviar comunicaciones, emitir facturas, brindar soporte, medir resultados, mejorar herramientas, cumplir obligaciones legales y defender derechos.

Los datos podrán incluir identificación, contacto, datos fiscales, datos de cuenta, información de facturación, registros de aceptación legal, comunicaciones comerciales, datos de WhatsApp autorizados, historial de reservas, segmentos, etiquetas, métricas y datos derivados. Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición o baja mediante el canal que Motor Wapp informe en producción.

Motor Wapp podrá compartir datos con proveedores tecnológicos, hosting, mensajería, facturación, herramientas de análisis, asesores legales/contables y autoridades cuando corresponda. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades informadas, obligaciones legales, defensa de derechos, inteligencia comercial permitida, evidencias de aceptación y continuidad del servicio.